よくあるご質問

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。入力フォームの『メールアドレス』の項目には、現在お使いのメールアドレスをご入力ください。そのメールアドレス宛にお返事をさせていただきます。

ログインページの『パスワードをお忘れですか?』から、登録メールアドレスを入力しパスワードの再設定を行ってください。

カート内に表示されます『備考欄』にお届け希望日時をご記入下さい。

• ご注文日を起点として2営業日以降でご指定いただけます。
• 時間を指定される場合は下記よりお選び下さい。

1. 午前中
2. 14-16時
3. 16時-18時
4. 18時-20時
5. 19時-21時

税込8,000円以上のご購入で送料が無料になります。

アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラー、決済失敗などの可能性が考えられます。『Gmail』をお使いの場合、弊社メールが受信フォルダとは別の『プロモーション』フォルダに自動的に振り分けられることがあります。一度そちらもご確認ください。

弊社では注文後すぐに配送準備に取りかかるため、全ての注文後のキャンセル・変更は出来ません。

配送準備及び配送会社への引渡しの関係上、弊社側では注文後の配送先ご住所の変更は出来ません。

発送完了通知に記載の配送業者と送り状番号（追跡番号）をご確認の上、配送業者へ直接ご依頼ください。また、変更後の住所によっては、別途転送費用（着払い）や転送費用を配送会社からお客様へ請求される場合があります。

納品書（金額記載あり）は全てのご注文に同梱されます。

弊社では、以下のような場合には一方的にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。なお、個別の判断理由につきましては、一切お答え出来ません。

■クレジットカード名義人と注文者が異なる場合

■システムのセキュリティにより『取引を推奨しない』との案内があった場合

■過去に複数のキャンセルを行っているお客様

■転売行為を疑わせる大量注文

■弊社及び他社で、悪質行為を行っていた履歴があるお客様

■一個人が複数の注文を行い、発送先がそれぞれ違う注文

■明らかに個人利用ではないと思われる注文

お客様のクレジットカード不正利用による被害防止および、サロン専売商品の不正流通による被害防止の為、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

弊社ではお客様都合による返品・交換は出来ません。

カート内に表示されます『備考欄』に領収書発行希望とお知らせ下さい。同封させて頂きます。

ご注文の商品の配送状況が『配達済み』となっているのに未だ受け取っていない場合は下記をご確認ください。

■郵便受け、配達ボックス、ガスメーター、車庫、および建物内の受付を確認。

■ご自身以外の誰か（ご家族や同僚など）が代わりに受け取っていないか確認。

■お届け先住所を確認。

入力、または確認した住所が間違っている可能性がございます。

注文確認メール内の『配送先住所』をご確認ください。

これらを確認してもなお、ご注文の商品の所在を特定できない場合は、発送完了メールより配送業者をご確認の上、配送業者へ直接お問合せください。

未開封の場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。ただし、在庫状況により交換いたしかねる場合は、返金にて対応させていただきます。

ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。ご注文状況を確認のうえ、早急に正しい商品と交換させていただきます。なお、商品を開封済みの場合は、交換が出来かねます。

まず、返品の旨こちらのお問い合わせフォームより、お問い合わせ内容選択から『商品の不良』を選択後、コメント欄に【ご注文番号】を記名の上お申し付け下さい。その後、こちらからご連絡をさせて頂きます。

お名前、電話番号、メールアドレスの変更は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

2種方法がございます。

①ログイン後、アカウントをクリック。下にありますアカウントの詳細の『住所を確認』をクリックし、こちらから変更して下さい。

②ご購入前に住所の確認画面が出ますので、そこで編集して頂くか、『異なる住所を利用する』をクリックして、こちらから入力をお願いします。

※注文後の配送先ご住所の変更は出来ません。発送完了通知に記載の配送業者と送り状番号（追跡番号）をご確認の上、配送業者へ直接ご依頼ください。また、変更後の住所によっては、別途転送費用（着払い）や転送費用を配送会社からお客様へ請求される場合があります。

お客さまご自身では退会手続き出来ないため、お手数ですが退会をご希望の場合はお問い合わせフォームのコメント欄に『会員情報の削除依頼』を記名の上お申し付け下さい。

弊社では、月曜日～金曜日の正午12:00までの注文は、原則当日～2営業日以内発送、最短翌日着でお届けいたします。ただし、配送先地域・配送会社により最短到着日が異なる場合があります。

当店では有料でギフトラッピングを行っています。ラッピングの詳細はこちら